Tại sao phải xây dựng kỹ năng bán hàng hiện đại?
Tại sao cùng bán một mặt hàng, nhưng có người bán rất chạy trong khi người khác lại luôn trong tình trạng hàng hóa ế ẩm? Một điều khác biệt ở đây chính là kỹ năng bán hàng. Vậy thì một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cần những kỹ năng bán hàng xu hướng mới như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu 5 kỹ năng bán hàng trong bài sau nhé:
-
Đề cao tính cơ động và năng suất:
Trên thực tế thì thời gian làm việc trong ngày của người bán hàng hầu hết đều bị phân bổ cho những công việc ngoài lề hơn là tập trung cho việc bán hàng. Ví dụ như họ phải trả lời email hay tìm kiếm thông tin, nhập dữ liệu cho hệ thống quản lý khách hàng.
Vì vậy, nếu như doanh nghiệp có thể cung cấp những công cụ và thông tin hữu hiệu để đội ngũ bán hàng có thể tập trung cao độ vào việc tiếp cận, chăm sóc khách hàng cũng như sử dụng kỹ năng bán hàng của mình để bán hàng được hiệu quả hơn, thay vì làm những việc bên lề như trên thì hiệu quả kinh doanh chắc chắn sẽ tăng vượt bậc.
2. Bí quyết bán hàng quan trọng là hãy hợp tác :
Nếu khách hàng có thắc mắc về nội dung hợp đồng, đội ngũ bán hàng cần có khả năng mời một luật sư vào cuộc hội thoại. Hay nếu khách hàng tiềm năng của bạn không đủ điều kiện tài chính, đội ngũ bán hàng cần được phép trợ giúp tư vấn về tài chính để họ đạt được thoả thuận về thanh toán. Đây được gọi là phương thức :hợp tác ngay tại chỗ” trong kỹ năng bán hàng thông minh.
3 Tập trung phát triển hệ thống “Quy trình bán hàng”:
Tại phần lớn các doanh nghiệp hiện nay, Quy trình bán hàng thường không được hoàn thiện lắm. Chưa đến 50% những đơn hàng tiềm năng dẫn đến các cuộc giao dịch. Và tới hơn 50% các giao dịch đó không bao giờ thành công.
Xây dựng Quy trình bán hàng tiêu chuẩn để đào tạo nhân viên bán hàng trong thời buổi khách hàng là thượng đế dường như đã và đang trở thành một thách thức khó khăn không hề nhỏ. Đội ngũ bán hàng cũng phải cần cộng tác chặt chẽ với bộ phận marketing của đội ngủ nhân viên bán hàng để hiểu biết được xu hướng thị trường, nhận biết cung như nắm bắt hành vi mua hàng cũng để có thể tiếp cận khách hàng sớm hơn trong quá trình mua bán.
4. Kỹ năng bán hàng thành công phải dựa trên hiểu biết sâu sắc về khách hàng:
Nhờ vào mạng xã hội và công cụ phân tích website hay lịch sử mua hàng của người tiêu dùng trên mạng và nhiều nguồn thông tin phong phú khác từ việc bán hàng online, đội ngũ bán hàng trong thế kỷ mới sẽ có thể tăng cường khả năng thấu hiểu được khách hàng của họ.
Như vấn đề sử dụng cách phân tích điểm trắng để đánh giá những nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường và việc khám phá thói quen mua sắm của khách hàng là cực kỳ quan trọng.
-
Bán hàng nhanh hơn và đơn giản hơn:
45% các tổ chức doanh nghiệp báo cáo rằng khả năng thích nghi với người dùng kém là nguyên nhân chính gây ra thất bại của hệ thống quản lý khách hàng.
Ngày nay, CRM không còn chỉ là quản lý khách hàng là đối tác và các hoạt động. Mà nó còn là công cụ xây dựng cũng như dự đoán thông tin để tạo ra lợi thế cạnh tranh và có thể tổng hợp tức thì từ bất kỳ đâu, tất cả nhằm mục đích định hướng bán hàng hiệu quả.
Để đạt được 5 điều này, những lãnh đạo bán hàng nên trang bị cho nhân viên của họ các bộ công cụ trên nền tảng kỹ năng bán hàng xu hướng mới và chuyên nghiệp nhất, với mục đích bán hàng nhanh hơn – hiệu quả hơn – tính cộng đồng cao hơn.
Cuộc sống đúng nghĩa tự hào là công ty tư vấn và đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhất. Liên hệ ngay qua hotline 0916.72.0000 để được tư vấn và hôc trợ kịp thời.
Xem thêm:
Đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng TP.HCM khóa 8-10-2016
Đào Tạo Inhouse Công Ty BAT: Kỹ năng bán hàng hiệu quả
