“Bất cứ ai cũng phải bán một thứ gì đó trong cuộc đời”. Người Tu sĩ bán niềm tin về thượng đế, một Thầy giáo bán kiến thức về khoa học, một Nhà chính trị bán chính kiến của mình về xã hội, và một con người bán tình yêu thương với những người xung quanh,…
Để là một người giàu có chỉ có bán hàng giỏi mới giúp bạn đạt được mục tiêu giàu có, một người thành đạt tất yếu phải là một người bán hàng giỏi, “bán hàng giỏi chính là sự chuyên nghiệp trong bán hàng“. Đó là khẳng định của Ông Michael Nile, chuyên gia marketing người Mỹ.
Tại sao một số người bán hàng rất “chạy” trong khi nhiều người khác lại “ế ẩm”, mặc dù giữa họ không có mấy khác biệt về vị trí bán hàng, mặt hàng bán?
Tại sao có tới 80% lượng tiền bán hàng lại chỉ thuộc 20% số người bán hàng? Theo ông Michael Nile, chuyên gia marketing người Mỹ, mấu chốt kỹ năng bán hàng đỉnh cao ở đây là tính chuyên nghiệp.
Qua nghiên cứu về những người bán hàng xuất sắc nhất trong nhiều lĩnh vực, ông Michael Nile đã đúc kết ra 4 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cơ bản nhất của người bán hàng dưới đây:
1 Thái độ người bán hàng
Việc đánh giá công việc hàng ngày để không ngừng cải tiến, hoàn thiện là nhân tố then chốt trong công việc của một người bán hàng chuyên nghiệp, và đó là một kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Ngay cả những khiếm khuyết, thất bại trong quá khứ cũng là bài học tốt để bạn có được hướng đi phù hợp hơn trong tương lai. Điều quan trọng là, bạn phải có cái nhìn tích cực về tương lai, định mục tiêu và nỗ lực phấn đấu để đạt được những mục tiêu đã định.
2. Kỹ năng giao tiếp thông minh trong bán hàng
Sai lầm chung là người bán hàng thường nói quá nhiều, mà không biết lắng nghe, nên khó hiểu thấu khách hàng để từ đó có thể thuyết phục họ mua hàng. Kỹ năng giao tiếp khéo léo chính là chìa khóa giúp người bán hàng gắn kết với khách hàng, làm cho khách hàng yêu mến, cảm thấy thân thiện và nâng cao sự tin tưởng của khách hàng về bạn, về giải pháp, sản phẩm dịch vụ bạn đang đem đến cho khách hàng. Đây là kỹ năng bán hàng cần thiết phải có nếu muốn bán hàng giỏi.
Kỹ năng nghe là yếu tố bắt buộc trong hoạt động của người bán hàng chuyên nghiệp, chú ý lắng nghe để hiểu rõ khách hàng muốn gì, đồng thời biết được mức độ sẵn sàng mua hàng của bạn đến đâu. Biết lắng nghe và đưa ra câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ, đồng thời biết cách tập trung vào những thời khắc quan trọng khi khách hàng thể hiện sự quan tâm của mình là thế mạnh của người bán hàng chuyên nghiệp.
3. Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn và kiến thức liên quan
Bạn không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, mà nên phấn đấu trở thành một chuyên gia có kỹ năng bán hàng bậc cao trong ngành, tức là bạn đồng thời có thể đóng vai trò như nhà tư vấn cho khách hàng. Người bán hàng có thể tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để học hỏi thêm kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng của người bán hàng khác, đó là một cách giúp người bán hàng giỏi hơn nhờ vào việc học hỏi những sai lầm của người khác.
Hình ảnh một khóa học bán hàng chuyên nghiêp khai giảng tại CSĐN
Người bán hàng chuyên nghiệp cần biết mọi thứ liên quan đến lĩnh vực hoạt động của mình. Việc vận dụng kiến thức của mình vào hoạt động thực tế sẽ tạo cho bạn kỹ năng bán hàng giỏi, đây là ưu thế rất lớn cho người bán hàng.
4. Tầm nhìn mục tiêu, và tầm nhìn tương lai
Người bán hàng phải biết tính toán cái họ đang làm, đánh giá khả năng thực hiện của mình để tìm hướng giải quyết công việc hiệu quả nhất. Người bán hàng chuyên nghiệp cần tự hỏi mình: “Ta đang làm gì? Có hướng tới mục tiêu không?”.
Không những vậy, một người bán hàng chuyên nghiệp thật sự cần biết cái họ cần phải làm trong tương lai, tìm cách thức tốt nhất để thực hiện những công việc đó.
Trên đây là 4 kỹ năng bán hàng hiệu quả mà người bán hàng chuyên nghiệp cần trang bị từ kỹ năng giao tiếp, thái độ, cách nhìn nhận nghề bán hàng đến việc nâng cao trình độ chuyên môn, và tầm nhìn trong bán hàng. Chính những kỹ năng trên sẽ giúp người bán hàng nhanh chóng đạt được mục đích cả về vật chất lẫn tinh thần.
CUỘC SỐNG ĐÚNG NGHĨA. Trung tâm đào tạo các khóa học kỹ năng mềm uy tín tại TP.HCM và Hà Nội
kỹ năng bán hàng – kỹ năng giao tiếp – kỹ năng thuyết trình – văn hóa doanh nghiệp
