Ngày 22 và 23 tháng 09 năm 2012 tại Thành Phố Buôn Mê Thuột, Công Ty Điện Lực Nam Buôn Mê Thuột đã phối hợp với Trung Tâm Tư Vấn và Đào Tạo Cuộc Sống Đúng Nghĩa tổ chức Chương trình “ Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp “ cho các Cán Bộ Công Nhân Viên của toàn Công ty dưới sự chia sẻ của Chuyên gia của Cuộc Sống Đúng Nghĩa
Đầu Chương trình, Chuyên gia cùng chia sẻ các kỹ năng giao tiếp trong việc phục vụ khách hàng và xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp. Chuyên gia đã cho các Anh Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc giao tiếp từ việc quan sát, lắng nghe, đặt câu hỏi, khen ngợi…
Tiếp đó, các học viên cùng đóng vai trong các tình huống giao tiếp trong phục vụ khách khách hàng. Tất cả mọi người cùng đóng góp chia sẻ ý kiến và quan điểm của mình trong các tình huống của mỗi nhóm. Sau đó Chuyên gia đúc kết lại phương pháp để có thể xử lý các tình huống khó xử bao gồm ba bước : đồng cảm với khách hàng, đưa ra những bằng chứng để thuyết phục khách hàng và cuối cùng là chia sẻ cùng họ những giải pháp tối ưu trong khả năng mà mình có thể làm được
Phần tiếp theo của Chương trình, Chuyên gia đã cùng các Anh Chị tham gia các hoạt động xây dựng đội nhóm trong quá trình làm việc. Làm việc đồng đội sẽ giúp cho Công ty có thể vượt qua những thách thức và khó khăn và cũng là một yếu tố trong việc xây dựng một bản sắc Văn Hóa Doanh Nghiệp vững mạnh. Tất cả các học viên đã được trải nghiệm ý nghĩa của tinh thần đồng đội trong hoạt động “ Xây Tháp “ với tiêu chí của Tháp là : cao nhất, đẹp nhất và bền vững nhất.
Ngoài ra, Chuyên gia Trần Đình Tuấn còn giúp các học viên hiểu rõ những yếu tố cấu thành Văn Hóa Doanh Nghiệp trong một tổ chức : đó là Tầm Nhìn, Sứ Mệnh và Giá Trị Cốt Lõi….Các Anh Chị học viên đã cùng nhau vẽ Bức Tranh của Công ty vào năm 2020 để thể hiện Tầm Nhìn, cùng nhau chia sẻ những Sứ Mệnh của Doanh nghiệp nói chung và của mọi người nói riêng.
Sau khi các đội trình bày về Bức Tranh tương lai, Chuyên gia cùng tất cả các học viên đã xác định được Giá Trị Cốt Lõi của Điện Lực Nam Buôn Mê Thuột là : Sáng Tạo, Trí Tuệ, Chia Sẻ, Đoàn Kết và Kỷ Cương. Tất cả các học viên cùng nhau cam kết sẽ đưa các giá trị này vào trong các mối quan hệ trong nội bộ Công ty, các khách hàng, đối tác bên ngoài thậm chí trong cuộc sống riêng của mỗi Anh Chị để biến những giá trị này thành thói quen và tạo ra sự nhận diện về Con Người của Điện Lực Nam Buôn Mê Thuột khi được mọi người bên ngoài nhắc đến.
Một số hình ảnh tại khóa đào tạo:
Mọi người cùng giúp nhau thư giãn thoải mái
Các học viên cùng nhau tìm ý tưởng cho Bức Tranh Tương Lai của Công ty vào năm 2020
Học viên chia sẻ Bức Tranh Tương Lai của nhóm mình
Ông Nguyễn Đình Lâm – Giám Đốc Công Ty cùng mọi người phân tích từng Bức Tranh
Mọi người cùng vai sát cánh với ca khúc ” Đường Đến Đỉnh Vinh Quang
Chuyên gia Trần Đình Tuấn cùng Ông Nguyễn Đình Lâm trao phần quà cho các nhóm
Chuyên gia Trần Đình Tuấn trao phần quà cho học viên xuất xắc nhất Bùi Thị Hiếu
Chuyên gia Trần Đình Tuấn cùng toàn thể các Anh Chị học viên
